沭阳县航道站“四个零”服务提升管理对象满意度

[纪监视窗] 张沭宜 2008-5-29

沭阳航道站坚持开展“四个零”服务，极大提升了管理对象的满意度。一是个性服务“零距离”，每月月底逐一电话联系未缴费船舶，根据其需要实行预约服务、上门服务、急办服务和延时服务等；二是跟踪服务“零障碍”，对码头、桥梁等建设单位提供跟踪服务，主动提供政策宣传、航道资料和许可办理等全程服务；三是规范执法“零差错”，严格落实过错责任追究制，强化执法人员的业务学习，逐步提高执法技能，不发生因自身失误，受到管理对象的质疑和投诉；四是解难服务“零差别”，无论是船民或是水运企业遇到问题需要航道站解决的，按照“谁接待  谁负责”，认真受理，提高群众满意度。

相 关 内 容

沭阳县48个重点窗口公开“晒”服务承诺 沭阳县残联努力创建高效廉洁服务型机关 沭阳：婚姻登记优化窗口服务 沭阳开发区：强化绩效考核，提高服务质量 沭阳涉农执法自由裁量“不自由” 沭阳县契税所：狠抓行风建设,不断提升服务质量 万匹村村成立便民服务室 县供销总社大力推进为农服务社建设 沭阳农行以业务测试促服务水平上台阶 沭阳县茆圩乡纪委力创群众满意服务型机关