沭阳县四项新举措加大效能投诉处理力度

[纪监视窗] 应林 2008-9-16

一是实行分类登记。将平时受理的投诉按内容登记在册，定期汇总整理，分析研究投诉热点，及时撰写分析报告。二是建立反复投诉台帐。对于一些反复投诉的热点难点问题，建立专门台帐，县行政效能投诉中心进行连续查、跟踪查、反复查。对于机关效能低下、落实工作不力、群众反映强烈的单位和个人，进行严厉查处，严肃追究。三是热情接访与定期走访相结合。全力做好来电来信投诉的接访工作，同时认真做好面上走访工作，倾听基层意见建议。四是由个案查处延伸为效能监察。将投诉的突出问题和长期难于解决的问题，作为开展专项效能监察的重点，必要时召开相关部门协调会议，切实予以解决。

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