沭阳县村级便民服务室实行村干部坐班制

[纪监视窗] 潘亚超 杨福彦 2008-9-16

沭阳县在推行乡镇便民服务网络建设中，以深化全程办事代理为抓手，实行村干部坐班制，并把部分在政府办事窗口服务的事项下移到村级，使群众办事真正得到实惠。         一是细化村干部办事内容。针对有些村级便民服务室安排普通群众为全程办事代理员，服务项目与所起作用有限等弊端，沭阳县通过实施村干部坐班，将服务窗口下移，把一些关系到群众切身利益的事项，如民政救济款的领取、农村医保药费的报销、老党员补助金的发放等，由村干部全程代理，变群众多头跑为一次办。         二是完善坐班制操作规范。要求坐班的村干部认真处理日常事务，热情接待群众来访，对群众反映的问题和要求逐件进行记录。能当场解决的当场解决；属于代理范围但手续不齐全的，出具一次性告知单，补齐手续；属于代理范围且手续齐全的出具承办单，全程代理服务；不属于代理范围的，告知申请人向有关单位申请办理。         三是严肃坐班制办事责任。聘请党代表、人大代表、老干部等为便民服务室推行村干部坐班制的监督员，对坐班制的推行进行全过程监督；经常性组织人员对各村便民服务室落实坐班制情况进行督查指导，并结合坐班制事项的办理情况，实行定期回访。对群众满意率高、工作出色的村干部予以精神鼓励和物质奖励，对群众满意率低、服务水平和服务质量较差的村干部进行通报批评。

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